Đơn hàng đang giao
Tôi đã nhận được đơn hàng sau khi được hoàn tiền. Tôi có thể làm gì?
Giữ sản phẩm trong bao bì gốc cùng với tất cả các giấy tờ xác nhận việc mua hàng và hoàn tiền. Bạn sẽ cần những giấy tờ này để liên lạc thêm với người bán và hệ thống thanh toán.
Tôi chưa nhận được đơn hàng của mình. Tôi phải làm gì?
Kiểm tra email bạn nhận được sau khi đặt hàng. Email sẽ chứa thông tin về trạng thái đơn hàng của bạn và ngày giao hàng dự kiến.
Nếu gói hàng bị hải quan giữ lại thì sao?
Nếu nhân viên hải quan nghi ngờ nội dung của bưu kiện (ví dụ, nhiều hàng hóa giống hệt nhau), bưu kiện có thể bị kiểm tra thêm.
Nếu thời gian giải quyết tranh chấp quá dài và bạn không muốn chờ đợi thì nên thực hiện hành động nào?
Nếu tất cả các lựa chọn khác đều không thành công, bạn có thể cần cân nhắc đến hành động pháp lý. Đây có thể là một quá trình dài và tốn kém, vì vậy điều quan trọng là phải cân nhắc những lợi ích tiềm năng so với rủi ro và chi phí.
Khi nào tôi sẽ nhận được đơn hàng của mình?
Theo dõi trạng thái đơn hàng của bạn: Chợ Woodmart cung cấp khả năng theo dõi trạng thái đơn hàng theo số theo dõi.
📦 Đặt hàng & Thanh toán
Tôi chưa nhận được đơn hàng của mình. Tôi phải làm gì?
Kiểm tra email bạn nhận được sau khi đặt hàng. Email sẽ chứa thông tin về trạng thái đơn hàng của bạn và ngày giao hàng dự kiến.
Tôi có thể đặt hàng bằng cách nào?
Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website vattuchetao.com bằng cách thêm sản phẩm vào giỏ hàng và làm theo hướng dẫn thanh toán. Ngoài ra, chúng tôi cũng hỗ trợ đặt hàng qua Zalo, hotline hoặc email.
Tôi có cần đăng ký tài khoản để mua hàng không?
Không bắt buộc. Tuy nhiên, đăng ký tài khoản sẽ giúp bạn theo dõi đơn hàng, lịch sử mua hàng và nhận ưu đãi từ hệ thống.
Có những hình thức thanh toán nào?
Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Thanh toán qua ví điện tử theo yêu cầu
🛠 Sau khi bán (Hậu mãi & Hỗ trợ)
Tôi có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng ở đâu?
Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận có mã đơn hàng. Bạn có thể kiểm tra trạng thái tại mục “Theo dõi đơn hàng” trên website hoặc liên hệ nhân viên CSKH.
Tôi muốn đổi/trả sản phẩm thì làm thế nào?
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai. Vui lòng liên hệ chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết.
Sau khi nhận hàng, tôi cần hỗ trợ kỹ thuật thì làm sao?
Bạn có thể liên hệ qua hotline hoặc Zalo để được kỹ thuật viên hướng dẫn sử dụng, cài đặt hoặc khắc phục sự cố nếu có.
⚠️ Đền bù, Bảo hành & Hư hỏng
Sản phẩm có bảo hành không?
Tất cả các sản phẩm tại vattuchetao.com đều có chế độ bảo hành chính hãng hoặc bảo hành theo chính sách riêng tùy loại sản phẩm. Thời hạn bảo hành được ghi rõ trong mô tả sản phẩm.
Nếu sản phẩm bị lỗi do vận chuyển thì sao?
Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình giao hàng, chúng tôi sẽ đổi mới miễn phí hoặc hoàn tiền 100%, tùy vào tình huống cụ thể. Quý khách vui lòng quay video khi mở hộp để được hỗ trợ nhanh hơn.
Trong trường hợp nào tôi được đền bù?
Bạn sẽ được đền bù hoặc hoàn tiền nếu xảy ra lỗi do chúng tôi như:
Giao sai hàng
Hàng bị hỏng do đóng gói kém
Sản phẩm không đúng mô tả kỹ thuật
